Retourneren

Het Terugsturen van Een Artikel Na Ontvangst

Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met de artikelen die je hebt besteld op de Palladium website, mag je de artikelen binnen 30 kalenderdagen na ontvangst terugsturen, zolang:

De artikelen niet zijn gewassen en gebruikt. Deze mag u uiteraard wel passen.

Het artikel is verpakt in de originele onbeschadigde verpakking (een voorzichtig geopende verpakking wordt niet beschouwd als beschadiging).
Het artikel compleet is: Dat wil zeggen dat bijvoorbeeld de beide schoenen van een paar moeten worden geretourneerd.
 
Geretourneerde producten die niet voldoen aan deze richtlijnen zullen wij niet accepteren. Zodra de artikelen retour zijn ontvangen, zullen wij de terugbetaling verwerken, exclusief de eventuele bezorgkosten en de kosten van het retourneren. Het kan na ontvangst van de artikelen 5-8 werkdagen duren voordat we het geld terugstorten vanwege onze inspectie en het verwerken van de betaling. Terugbetalingen zullen worden teruggestort op de rekeninggegevens waarmee de originele betaling is voldaan.
 

Kosten Voor Het Retournen

Er worden kosten gerekend voor het retourneren van artikelen. We zullen deze kosten in mindering brengen op de terugbetaling.
Land Valuta Bedrag
UK GBP £6,75
Alle EU-landen €7,50
     

Het Terugsturen van Gebrekkige Artikelen

Je hebt het recht een artikel terug te sturen dat je via een officiële Europese Palladium webshop hebt besteld, wanneer het artikel kapot is of anderzijds niet in overeenstemming is met het bestelde artikel. Je kunt dat doen binnen 12 maanden na aankoop. Dit heeft geen effect op je wettelijk voorgeschreven rechten. Als je klacht terecht is, zullen we overgaan op een terugbetaling.

 

Een Product Retournen

Palladium biedt een handige service waarbij de artikelen kunnen worden opgehaald door UPS. Volg onderstaande instructies op zodat het pakket in goede orde wordt opgehaald:
1. Plaats het artikel in de originele Palladium verpakking en gebruik de originele kartonnen doos (omdoos) om het pakket terug te sturen. Zorg ervoor dat er geen andere UPS labels aan het pakket vastzitten.
2. Om ervoor te zorgen dat het verwerken van het geretourneerde pakket snel verloopt en om vertraging van de terugbetaling te voorkomen, vragen we je het RETOURFORMULIER in te vullen (bijgevoegd bij het ontvangen pakket en ook hieronder beschikbaar). Schrijf het leverings- bonnummer op (zoals dat staat weergegeven op het afleverformulier. Het nummer begint met 008xxxxxxx) Sluit het RETOUR FORMULIER bij het product in de kartonnen doos (omdoos).
3. Login op onderstaande UPS Website
 
  Als je in Nederland, België of in een ander EU land woont, gebruik dan alsjeblieft:
User ID: NLRMA
Wachtwoord: return2
 
4.

Vul je persoonlijke gegevens in en klik op de “OK” knop zodra dit is voltooid.

5. Print het UPS label uit en vouw het geprinte label langs de gestippelde lijn.
6. Plaats het label in de verzendzak die bij aankomst in het pakket was bijgesloten. Als je niet in het bezit bent van de verzendzak, bevestig dan het gevouwen label met transparant plastic tape en plak deze over het gehele label.
7. Het ophalen of afgeven van het pakket:
 
  Bel UPS op het telefoonnummer dat op het label staat.
  OF
Bezoek de UPS website daar vind je de dichtstbijzijnde afgeeflocatie.

 

Ruilen

Het is op dit moment niet mogelijk om producten om te ruilen, maar je hebt wel de mogelijkheid om het product terug te sturen. Wil je een ander product, kleur of maat ontvangen dan dien je een nieuwe bestelling te plaatsen op een Palladium website.
 

Download Return Document